CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

I. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Trong quá trình khách hàng truy cập và giao dịch tại website https://vanphucmusic.vn, Vạn Phúc Music thu thập một số thông tin cần thiết nhằm đảm bảo hoạt động tư vấn, mua bán và giao nhận nhạc cụ diễn ra chính xác. Những thông tin có thể được ghi nhận gồm họ và tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng và thanh toán.

Những thông tin này chỉ phục vụ việc tiếp nhận, xử lý đơn hàng, giao nhận sản phẩm và chăm sóc khách hàng theo đúng phạm vi cần thiết. Vạn Phúc Music không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích thương mại trái phép.

II. Mục đích và phạm vi sử dụng dữ liệu

Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp được Vạn Phúc Music sử dụng một cách có kiểm soát, chỉ giới hạn trong những trường hợp cần thiết để quá trình giao dịch diễn ra thuận lợi, bao gồm:

Đối chiếu và xác nhận thông tin phục vụ hoạt động mua bán.
Chủ động liên hệ khách hàng trong các khâu xác nhận đơn hàng, giao nhận và hỗ trợ sau bán.
Gửi thông báo về sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình ưu đãi khi khách hàng đã cho phép.
Đánh giá, cải thiện chất lượng nội dung và trải nghiệm người dùng trên website.
Tiếp nhận, xử lý phản ánh hoặc khiếu nại phát sinh trong quá trình mua sắm.
Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

III. Căn cứ pháp lý xử lý dữ liệu cá nhân

Vạn Phúc Music xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng dựa trên các căn cứ sau:

Sự đồng ý của khách hàng khi liên hệ tư vấn, đặt hàng hoặc chấp nhận cookie trên website.
Việc thực hiện hợp đồng mua bán giữa hai bên.
Nghĩa vụ tuân thủ quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP hướng dẫn Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026.

IV. Chính sách sử dụng Cookie

Website vanphucmusic.vn sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự nhằm giúp trang web hoạt động ổn định và mang lại trải nghiệm duyệt web thuận tiện hơn cho khách hàng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt khi khách hàng truy cập website. Các loại cookie đang được sử dụng gồm:

Cookie cần thiết: đảm bảo website vận hành đúng chức năng, ghi nhớ sản phẩm trong giỏ hàng và duy trì phiên truy cập. Loại cookie này không thể tắt.
Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn hiển thị của khách hàng để cải thiện trải nghiệm sử dụng, chỉ kích hoạt khi khách hàng đồng ý.
Cookie phân tích: thu thập dữ liệu lưu lượng truy cập ẩn danh, phục vụ việc cải thiện nội dung và trải nghiệm website, chỉ kích hoạt khi khách hàng đồng ý.
Cookie hiệu suất: theo dõi các chỉ số kỹ thuật nhằm tối ưu tốc độ tải trang, chỉ kích hoạt khi khách hàng đồng ý.
Cookie quảng cáo: phục vụ việc đo lường hiệu quả quảng cáo và hiển thị nội dung phù hợp hơn với khách hàng đã từng truy cập website, chỉ kích hoạt khi khách hàng đồng ý.

Khách hàng có thể thay đổi lựa chọn cookie bất kỳ lúc nào bằng cách xóa cookie trên trình duyệt và truy cập lại website vanphucmusic.vn để chọn lại tùy chọn phù hợp.

V. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của khách hàng đang giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian phát sinh giao dịch và tối đa 3 năm sau khi giao dịch cuối cùng kết thúc. Dữ liệu thu thập từ biểu mẫu liên hệ hoặc yêu cầu tư vấn được lưu tối đa 12 tháng kể từ ngày thu thập nếu không phát sinh giao dịch. Dữ liệu cookie và dữ liệu phân tích được lưu tối đa 180 ngày theo cấu hình của công cụ đo lường đang sử dụng.

Sau các mốc thời gian nêu trên, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

VI. Quyền rút lại sự đồng ý

Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm:

Rút đồng ý cookie: xóa cookie trình duyệt, sau đó truy cập lại vanphucmusic.vn để chọn lại tùy chọn cookie.
Yêu cầu xóa dữ liệu: gửi email đến vanphucmusicstore@gmail.com với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân”.
Yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin: liên hệ Hotline 0388.880.588 trong giờ làm việc.

Vạn Phúc Music xử lý các yêu cầu trên trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.

VII. Thông tin đơn vị chịu trách nhiệm quản lý dữ liệu

Việc thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện bởi:

CÔNG TY TNHH JP HT – VẠN PHÚC MUSIC

Hotline: 0388.880.588
Hệ thống showroom
- Khu đô thị Vạn Phúc, 35 Đinh Thị Thi, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh
- Tầng M, Tòa nhà Financiat Building, số 34 Bạch Đằng, Phường Tân Sơn Hòa, TP. Hồ Chí Minh
Email: vanphucmusicstore@gmail.com
Website: vanphucmusic.vn

VIII. Nguyên tắc bảo mật và an toàn thông tin

Vạn Phúc Music cam kết không chuyển nhượng, tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp sau:

Khi khách hàng đồng ý cho phép chia sẻ thông tin.
Khi thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ mà khách hàng yêu cầu, ví dụ đơn vị vận chuyển thực hiện giao hàng.
Dữ liệu được xử lý ẩn danh phục vụ mục đích thống kê, phân tích, không làm lộ danh tính cá nhân.
Trong tình huống khẩn cấp nhằm bảo vệ an toàn tính mạng hoặc tài sản.
Khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật hoặc rủi ro an ninh dẫn đến nguy cơ thất thoát dữ liệu, Vạn Phúc Music sẽ chủ động thông báo đến khách hàng và cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định. Toàn bộ nhân sự Vạn Phúc Music được đào tạo và tuân thủ quy định nội bộ về bảo mật thông tin cá nhân trong quá trình làm việc.

IX. Quyền kiểm soát thông tin cá nhân của khách hàng

Ngoài quyền rút lại sự đồng ý nêu tại Mục VI, khách hàng có quyền chủ động kiểm tra, điều chỉnh thông tin cá nhân đã cung cấp cho Vạn Phúc Music trong quá trình sử dụng dịch vụ, cũng như yêu cầu ngừng tiếp nhận nội dung quảng cáo hoặc thông báo tiếp thị qua email, tin nhắn vào bất kỳ thời điểm nào.

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu vi phạm liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân, khách hàng có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

X. Điều chỉnh và cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật thông tin có thể được Vạn Phúc Music sửa đổi hoặc bổ sung theo từng thời kỳ nhằm đáp ứng yêu cầu pháp luật hiện hành hoặc phục vụ việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Mọi nội dung điều chỉnh sẽ được thông báo công khai trên website vanphucmusic.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

XI. Hiệu lực áp dụng

Chính sách bảo mật này được áp dụng kể từ thời điểm được công bố trên website của Vạn Phúc Music. Việc khách hàng truy cập và sử dụng website vanphucmusic.vn được hiểu là đã xem xét, hiểu rõ và chấp thuận toàn bộ nội dung quy định trong chính sách bảo mật thông tin này.

Mọi câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ Hotline 0388.880.588 hoặc email vanphucmusicstore@gmail.com.