ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản dịch vụ này điều chỉnh toàn bộ hoạt động mua bán sản phẩm, cung cấp dịch vụ và sử dụng website https://vanphucmusic.vn/ của CÔNG TY TNHH JP HT – VẠN PHÚC MUSIC.
Khi khách hàng truy cập website, đặt hàng trực tuyến hoặc mua hàng tại hệ thống cửa hàng của Vạn Phúc Music, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản này.
Việc khách hàng thực hiện đặt hàng, gửi thông tin hoặc tiếp tục sử dụng website được xem là hình thức chấp thuận điện tử theo quy định pháp luật về giao dịch điện tử.
Vạn Phúc Music có quyền cập nhật, điều chỉnh điều khoản dịch vụ theo từng thời điểm và sẽ công bố công khai trên website.

2. Quy trình giao dịch và đặt hàng

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm thông qua hotline, website hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
Thông tin khách hàng cung cấp phải đầy đủ, chính xác và hợp pháp. Vạn Phúc Music không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh do thông tin sai lệch.
Mọi đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ sau khi được Vạn Phúc Music xác nhận bằng điện thoại, email hoặc thông báo hệ thống.
Vạn Phúc Music có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp hệ thống xảy ra lỗi hiển thị giá, hết hàng, nghi ngờ gian lận thanh toán hoặc các tình huống bất thường khác và sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng.

3. Giá cả sản phẩm và thanh toán

Giá bán sản phẩm được niêm yết công khai trên website hoặc thông báo trực tiếp tại cửa hàng.
Vạn Phúc Music cung cấp các hình thức thanh toán gồm tiền mặt, thẻ ngân hàng, chuyển khoản, COD và trả góp theo chính sách công bố.
Phí giao dịch thẻ (nếu có) được thông báo trước khi khách hàng xác nhận thanh toán.
Đối với đơn hàng giá trị lớn, Vạn Phúc Music có quyền yêu cầu khách hàng đặt cọc theo tỷ lệ phù hợp trước khi giao hàng.

4. Giao nhận hàng hóa

Vạn Phúc Music thực hiện giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam theo phạm vi và thời gian đã công bố.
Chi phí vận chuyển được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Việc ký nhận được xem là xác nhận sản phẩm đúng chủng loại, đủ số lượng và không hư hỏng bên ngoài.

5. Đổi trả và hoàn tiền

Vạn Phúc Music áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ khi khách hàng nhận hàng theo các điều kiện đã công bố.
Các trường hợp được đổi trả, không được đổi trả và chi phí liên quan được thực hiện theo chính sách đổi trả hiện hành.
Việc hoàn tiền được thực hiện trong thời hạn quy định thông qua hình thức chuyển khoản hoặc hoàn tiền trực tiếp theo thỏa thuận.

6. Bảo hành sản phẩm

Sản phẩm do Vạn Phúc Music phân phối được bảo hành theo thời hạn và điều kiện cụ thể từng nhóm sản phẩm.
Chỉ các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất mới thuộc phạm vi bảo hành miễn phí.
Các trường hợp hư hỏng do người sử dụng hoặc tác động bên ngoài không thuộc phạm vi bảo hành.

7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá cả, bảo hành và dịch vụ hậu mãi.
Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ, đúng hạn và tuân thủ các hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cá nhân cung cấp khi giao dịch.

8. Quyền và trách nhiệm của Vạn Phúc Music

Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đảm bảo nguồn gốc phân phối hợp pháp.
Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định pháp luật và theo Chính sách bảo mật thông tin công bố trên website.
Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và xử lý khiếu nại đúng quy trình đã công bố.
Có quyền từ chối hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ.

9. Quyền sở hữu nội dung website

Toàn bộ nội dung trên website: https://vanphucmusic.vn/ bao gồm hình ảnh, video, bài viết, thiết kế giao diện và dữ liệu kỹ thuật thuộc quyền sở hữu của Vạn Phúc Music.
Mọi hành vi sao chép, sử dụng lại khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản đều bị xem là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ theo quy định pháp luật.

10. Giới hạn trách nhiệm

Vạn Phúc Music không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp phát sinh do việc sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn.
Không chịu trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, gián đoạn vận chuyển, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

10. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng.
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

11. Giải quyết tranh chấp và luật áp dụng

Mọi tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng.
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

Điều Khoản Dịch Vụ này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

12. Dẫn chiếu chính sách liên quan

Chính sách bảo mật thông tin, chính sách thanh toán, giao nhận, đổi trả và bảo hành được công bố riêng trên website và là một phần không tách rời của Điều Khoản Dịch Vụ này.

13. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH JP HT – VẠN PHÚC MUSIC

Hotline: 0915.777.988
Hệ thống showroom:
- Khu đô Thị Vạn Phúc, 35 Đinh Thị Thi, Phường Hiệp Bình, TP Hồ Chí Minh
- Tầng M, Tòa nhà Financiat Building, Số 32-32B-34-34A Bạch Đằng 2, Phường Tân Sơn Hòa, TP Hồ Chí Minh
Email: vanphucmusic2025@gmail.com