CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – GIAO NHẬN HÀNG HÓA

I. PHẠM VI GIAO HÀNG

Vạn Phúc Music triển khai giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam cho tất cả sản phẩm được đặt mua qua website hoặc các kênh bán hàng chính thức. Dịch vụ giao nhận được tổ chức linh hoạt nhằm phù hợp với từng khu vực và đặc thù của sản phẩm nhạc cụ.

II. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

Chi phí giao hàng được xác định dựa trên địa điểm nhận hàng, giá trị đơn hàng và đặc thù của từng sản phẩm.

Khu vực TP. Hồ Chí Minh

- Miễn phí giao hàng nội thành đối với các đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên.
- Với đơn hàng có giá trị dưới 1.000.000 VNĐ, chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

Các tỉnh và khu vực ngoài TP. Hồ Chí Minh

- Phí vận chuyển được thống nhất trực tiếp với khách hàng, căn cứ vào khoảng cách, khối lượng và phương án giao hàng.
- Đối với các sản phẩm có kích thước lớn như piano, organ,.. Vạn Phúc Music hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển nhằm giảm chi phí phát sinh cho khách hàng.

Mọi thông tin về phí giao hàng đều được xác nhận rõ ràng trước khi tiến hành giao nhận.

III. THỜI GIAN GIAO VẬN

Thời gian giao hàng được tính kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.

Nội thành TP. Hồ Chí Minh: Dự kiến từ 1 đến 2 ngày làm việc đối với sản phẩm có sẵn.
Các khu vực khác: Thời gian giao hàng dao động từ 3 đến 7 ngày làm việc, tùy theo địa điểm và đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp có thay đổi về tiến độ giao hàng, Vạn Phúc Music sẽ thông báo trực tiếp để khách hàng chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng.

IV. KIỂM TRA SẢN PHẨM KHI NHẬN HÀNG

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng dành thời gian kiểm tra các yếu tố sau:

Tình trạng bên ngoài của sản phẩm.
Số lượng và mẫu mã theo đơn đặt hàng.
Phụ kiện kèm theo và giấy tờ liên quan (nếu có).

Nếu phát hiện sai sót hoặc dấu hiệu hư hỏng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Vạn Phúc Music để được hỗ trợ xử lý.

Sau khi xác nhận đã nhận hàng đầy đủ và nguyên vẹn, các vấn đề phát sinh sẽ được áp dụng theo chính sách bảo hành và đổi trả hiện hành.

V. THAY ĐỔI THÔNG TIN GIAO HÀNG

Mọi yêu cầu thay đổi địa chỉ hoặc thời gian giao hàng cần được thông báo cho Vạn Phúc Music trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Các thay đổi phát sinh sau thời điểm này có thể ảnh hưởng đến chi phí và thời gian giao nhận.

VI. TRÁCH NHIỆM TRONG QUÁ TRÌNH VẬN CHUYỂN

Đối với các đơn hàng giao trực tiếp tại khu vực nội thành, Vạn Phúc Music chịu trách nhiệm đến khi khách hàng nhận hàng thành công.
Với các đơn hàng giao qua đơn vị vận chuyển bên thứ ba, trách nhiệm giao nhận thuộc về đơn vị vận chuyển. Tuy nhiên, Vạn Phúc Music vẫn theo sát quá trình giao hàng và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.

VII. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

Trong một số tình huống không thể kiểm soát như thiên tai, sự cố giao thông, gián đoạn vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác, thời gian giao hàng có thể thay đổi so với dự kiến. Vạn Phúc Music cam kết thông tin kịp thời và phối hợp xử lý nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

VIII. THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH JP HT – VẠN PHÚC MUSIC

Hotline: 0915.777.988
Hệ thống showroom:
- Khu đô Thị Vạn Phúc, 35 Đinh Thị Thi, Phường Hiệp Bình, TP Hồ Chí Minh
- Tầng M, Tòa nhà Financiat Building, Số 32-32B-34-34A Bạch Đằng 2, Phường Tân Sơn Hòa, TP Hồ Chí Minh
Email: vanphucmusic2025@gmail.com