CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. Mục đích

Vạn Phúc Music luôn cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chính hãng – chất lượng – và dịch vụ hậu mãi tốt nhất.
Chính sách bảo hành giúp khách hàng yên tâm tuyệt đối khi mua sắm và sử dụng sản phẩm nhạc cụ tại hệ thống của chúng tôi.

II. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả sản phẩm được mua tại:

Website: https://vanphucmusic.vn
Hệ thống cửa hàng Vạn Phúc Music tại TP. Hồ Chí Minh.

III. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của hãng.
Còn tem bảo hành, số serial và phiếu bảo hành (nếu có).
Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không bao gồm hư hỏng do người sử dụng).
Sản phẩm được mua và phân phối bởi CÔNG TY TNHH JP HT – VẠN PHÚC MUSIC

IV. Trường hợp không được bảo hành miễn phí

Sản phẩm bị hư hỏng do rơi vỡ, va đập, ẩm ướt, cháy nổ hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
Tự ý tháo rời, sửa chữa tại các đơn vị không được ủy quyền.
Mất tem bảo hành, tem rách, bị sửa đổi hoặc tẩy xóa.
Lỗi phát sinh do môi trường sử dụng không phù hợp (chuột, côn trùng, nguồn điện không ổn định…).
Các bộ phận hao mòn tự nhiên theo thời gian: dây đàn, pedal, bàn phím, vỏ nhựa, dây nguồn, jack kết nối…

V. Thời hạn bảo hành

Piano điện, organ, guitar điện, ampli, mixer, loa: từ 12 – 24 tháng tùy model và thương hiệu.
Phụ kiện nhạc cụ: từ 3 – 6 tháng.
Chi tiết bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành đi kèm khi mua hàng.

VI. Quy trình bảo hành

Bước	Nội dung thực hiện
1️⃣	Khách hàng liên hệ Hotline 0388 880 588 / 0912 228 075 để thông báo tình trạng sản phẩm.
2️⃣	Nhân viên kỹ thuật của Vạn Phúc Music tiếp nhận thông tin và hướng dẫn kiểm tra.
3️⃣	Khách hàng gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc cửa hàng gần nhất.
4️⃣	Kỹ thuật viên kiểm tra, xác định nguyên nhân và tiến hành bảo hành theo quy trình.
5️⃣	Thời gian xử lý bảo hành: 3–7 ngày làm việc tùy tình trạng sản phẩm.

VII. Trung tâm bảo hành

Vạn Phúc Music – Trung tâm Bảo hành & Kỹ thuật
📍 Địa chỉ: Khu Đô Thị Vạn Phúc, 35 Đinh Thị Thi, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 028 9999 0588 – 0388 880 588
📧 Email: vanphucmusic2025@gmail.com

VIII. Lưu ý quan trọng

Khách hàng nên giữ lại hóa đơn và phiếu bảo hành để được hỗ trợ nhanh nhất.
Sau khi bảo hành xong, sản phẩm sẽ được kiểm tra chất lượng kỹ thuật trước khi bàn giao lại cho khách hàng.
Với sản phẩm đã hết hạn bảo hành, Vạn Phúc Music vẫn hỗ trợ sửa chữa tính phí hợp lý.

IX. Cam kết của Vạn Phúc Music

Bảo hành đúng thời gian, đúng quy định của hãng.
Luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
Đảm bảo sản phẩm sau bảo hành hoạt động ổn định, đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.

X. Liên hệ hỗ trợ

CÔNG TY TNHH JP HT – VẠN PHÚC MUSIC
📞 Hotline: 0388 880 588 – 0912 228 075
📧 Email: vanphucmusic2025@gmail.com
🌐 Website: https://vanphucmusic.vn